呼叫中心客服系統可以為企業創造什么良好效益

時間：2021-11-04

作者：河北九凰通訊技術有限公司

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詞條
詞條說明
【電話呼叫系統】自動電話呼叫系統是什么？
1、號碼批量導入，自動撥號，節約手動撥號時間。2、自動篩號功能，一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。3、電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業務備忘、成功案例分享。4、客戶分類，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。5、坐席統計分析，能通過圖形報表和數據報表直觀反映員工工作業績，包括員工話務量、工作時間、工作量統計，省去管理者手動去收集業務員工作信息。6、員工管理，
【CRM系統】crm軟件系統
1、 IVR語音導航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據業務需要隨時更改；2.上/下班、工作日/節假日設置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；4.語音導航和訂單管理、會員管理相結合。2、班長功能：1.攔截、強插、強拆；2.強制簽出、強制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權限設置及管理。3、坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、
【電銷系統】什么是電銷系統？
電銷系統是訊呼技術根據市場客戶的需求，綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而開發的營銷系統。經過不同行業客戶的應用證明，電話銷售系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。已經成功的應用于電信、航空、保險、證券、知名企業等不同行業客戶，廣受好評。并且可以提高資源利用率，節省辦公成本：系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資
一套呼叫中心系統的搭建方案需要考慮什么
1、電話呼叫中心系統穩定性穩定性是首先要考慮的一個標準，也是最重要的一個因素。只有系統穩定了，不管是系統運營還是業務管理方面會更加順暢，呼叫系統的穩定性主要是由其系統核心交換(CTI)的部分決定的，其次受軟硬件的素質影響，以及各功能組件與硬件之間配合程度的影響，例如，擁有遠程備份服務器和雙回路供電的呼叫系統在數據安全和運行穩定方面更有**。2、電話呼叫中心系統擴容性企業的業務規模擴展涉及到呼叫中心