【CRM系統】CRM系統有哪些功能？

時間：2021-09-24

作者：河北九凰通訊技術有限公司

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詞條說明
【電銷外呼系統】電銷外呼系統優勢
電銷外呼系統優勢：1、一鍵呼叫，只需一個按鈕就可以實現呼叫客戶電話同時實現多地接多個號碼轉換。2、任務呼叫，系統為電銷人員設置任務呼叫，一個客戶溝通結束后，系統自動進行下一個呼叫，坐席只需等待電話接通即可3、可視化任務進度：銷售人員可以看到自己的外呼任務情況，實時了解任務進展，更高效的準備溝通工作4、支持每個電話溝通狀態記錄，客戶忙、客戶無意向、空號、關機、停機等狀態都可以實現標記，方便銷售每一條
企業CRM系統如何挽留客戶呢？CRM系統的具體作用又有哪些？
伴隨著社會經濟的發展的變的越來越快，目前市面上出現了多種多樣的企業，這就造成企業中間的競爭力也越來越大。針對企業而言，消費者的得到和挽回就顯得尤為重要，獲得客戶的到來就那麼艱難了，讓客戶關心和選購的商品就更為難了，而讓客戶商品就越來越十分困難了。這樣子應該怎么辦呢？這時，企業務必慎重對待客戶外流。而現階段，已經有很多企業挑選用客戶關聯管理系統軟件CRM來管理方法企業客戶，進而防止客戶的外流。一、那
企業選擇crm系統7大點
1. 對于企業而言，接觸crm系統最多的人并不是決策者，而是業務人員。他們并非軟件專家，但大多數軟件設計者往往很容易忽略這一點，沒辦法站在同一角度去替這些業務員考慮，更沒辦法照顧他們的體驗感。所以crm系統應該選擇方便易用的，要盡量“接地氣兒”一點。2.盡量選擇一款成熟的通用化的產品，并減少定制開發，這樣可以縮短實施周期，避免因人員流動而帶來的工程上的損失。3.選擇的CRM系統最好符合企業當前業務
【CRM系統】crm系統分類
企業要選擇一個適合的CRM系統，前提得先了解企業的需求是什么，才能根據需求來選擇恰當的功能。crm系統大致可分為三類：1.運營CRM負責收集整理客戶的相關信息，包括客戶的個體信息、購買記錄、購買偏好、溝通歷史等等，并將其整理匯總存入數據庫，以便公司員工隨時查詢。2.分析型CRM負責分析數據并為起草報告和做出更好的決策得出一些重要結論。這類CRM需要強大的技術支撐，例如數據挖掘，模式識別，關聯等。3