詞條
詞條說明
1.客戶信息的完整記錄銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁,尤其是潛在客戶的最新發(fā)展一般由銷售人員擁有。CRM系統(tǒng)的客戶信息的完整記錄與銷售數(shù)據(jù)的提供當(dāng)企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)管理客戶信息和記錄客戶動(dòng)態(tài)信息時(shí),不僅銷售工作更容易,而且企業(yè)的管理人員可以隨時(shí)查看客戶動(dòng)態(tài)信息,并及時(shí)掌握客戶數(shù)據(jù)。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng),所有跟蹤過程都將記錄下來,以確保客戶資源能夠動(dòng)態(tài)更新,而不會(huì)因?yàn)閱蝹€(gè)銷售人員的離開而被奪
CRM軟件最基本的功能,是為企業(yè)提供一個(gè)中央平臺(tái),方便企業(yè)存儲(chǔ)客戶及潛在客戶的聯(lián)系信息以及與同事分享這些信息。在這個(gè)CRM平臺(tái)上,可以跟蹤與客戶的所有互動(dòng)記錄:如所進(jìn)行的通話、發(fā)送的電子郵件、矩形的會(huì)議、提供的產(chǎn)品介紹、收到的咨詢等等。跟蹤是一切信息的來源。使用CRM系統(tǒng)后,有關(guān)每位客戶的每一個(gè)問題、每一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求,甚至于他們的偏好以及過往每次聯(lián)系的詳情,都盡在企業(yè)的掌握。也就是說,企業(yè)人員與客戶
電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明,電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶,廣受好評(píng)。并且可以提高資源利用率,節(jié)省辦公成本:系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化,通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái),更加高效合理的電話資
外呼系統(tǒng)是指通過電腦用電話軟件實(shí)現(xiàn)撥打電話,它是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。批量導(dǎo)入撥號(hào)呼叫系統(tǒng),企業(yè)電話營銷系統(tǒng)的好幫手。支持回?fù)堋⑼ㄔ捗骷?xì)、坐席話務(wù)報(bào)表、通話時(shí)長統(tǒng)計(jì)等。1、高效提升效率一鍵撥號(hào)、手動(dòng)連撥、客戶快速分類、自動(dòng)保存小記、預(yù)約提醒。客戶分流更快捷,客戶跟進(jìn)不遺漏。2、方便客戶管理資料批量導(dǎo)入,一鍵分發(fā)。客戶管理無紙化,要多輕松就有多輕松,資源去重去錯(cuò)、資源重復(fù)利用。
公司名: 河北九凰通訊技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 穆經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18602221255
微 信: 18602221255
地 址: 河北石家莊裕華區(qū)長江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303
郵 編:
網(wǎng) 址: dxxht123.b2b168.com
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