一套呼叫中心系統的搭建方案需要考慮什么

時間：2021-11-04

作者：河北九凰通訊技術有限公司

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詞條說明
【CRM系統】crm管理系統
1、 IVR語音導航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據業務需要隨時更改；2.上/下班、工作日/節假日設置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；4.語音導航和訂單管理、會員管理相結合。2、班長功能：1.攔截、強插、強拆；2.強制簽出、強制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權限設置及管理。3、坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、
【電銷系統】什么是電銷系統？
電銷系統是訊呼技術根據市場客戶的需求，綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而開發的營銷系統。經過不同行業客戶的應用證明，電話銷售系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。已經成功的應用于電信、航空、保險、證券、知名企業等不同行業客戶，廣受好評。并且可以提高資源利用率，節省辦公成本：系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資
CRM系統都有哪些功能
1.營銷自動化CRM系統可幫助企業管理郵件營銷等市場活動，尋找并審查線索，將其分配給合適的銷售人員，讓營銷和銷售團隊信息同步，緊密協作。2.客戶管理在客戶信息管理方面，CRM系統可以記錄客戶的基礎信息、來往郵件，網站連天信息、報價情況、購買的產品情況、購買頻率等等。CRM系統集中統一存儲和自動集成了這些信息，這是excel表格遠遠做不到的。3.銷售管理有了CRM系統，企業可以很方便地查看各個業務員
【外呼軟件】電話外呼系統軟件功能介紹
外呼系統是指通過電腦用電話軟件實現撥打電話，它是現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。批量導入撥號呼叫系統，企業電話營銷系統的好幫手。支持回撥、通話明細、坐席話務報表、通話時長統計等。1、高效提升效率一鍵撥號、手動連撥、客戶快速分類、自動保存小記、預約提醒。客戶分流更快捷，客戶跟進不遺漏。2、方便客戶管理資料批量導入，一鍵分發。客戶管理無紙化，要多輕松就有多輕松，資源去重去錯、資源重復利用。