AI時代，客服呼叫中心強勢上線

時間：2019-07-03作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司瀏覽：186

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  詞條說明

• 電話智能客服上線，讓企業(yè)服務(wù)升級

  “您好，歡迎致電××公司，我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務(wù)，我是機器人小藍，請問您需要咨詢什么問題？”某天，當(dāng)客戶撥打××公司的電話時，話筒里傳來的是電話智能客服小藍親切的聲音。 “剛剛體驗電話智能客服，故意出了幾個難題想‘考考它，它竟然都一一回答出來，掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)址鏈接，真是刮目相看! "體驗電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽咨詢

• 企業(yè)如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好?

  什么是自建型呼叫中心？就是企業(yè)自己買硬件、軟件構(gòu)建一套呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)然也可以找呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)公司提供開發(fā)，硬件、軟件自行管理和維護，也可第三方協(xié)助維護。那么，如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好呢？ 1、定位明確，較大化自建呼叫中心作用 自建呼叫中心的企業(yè)的客戶服務(wù)中心應(yīng)該建成不僅僅是一個客戶服務(wù)部門，而是立足于全局，把生產(chǎn)、市場、服務(wù)等部門融合形成一個互動的整體。隨著國內(nèi)對呼叫中心關(guān)注的熱浪一浪高過一

• 為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？

  如今，企業(yè)工作的重點正逐漸從產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻母偁帲苑?wù)質(zhì)量成了企業(yè)競爭的**地位。因此只有深入、細致地了解客戶的真正需求，才能使企業(yè)較好地發(fā)展，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。 呼叫中心也稱客戶服務(wù)中心，是指綜合利用**的通信及計算機技術(shù)，集中實現(xiàn)溝通、服務(wù)的系統(tǒng)。呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的**，正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫

• 2019全新人工智能創(chuàng)業(yè)項目，機會來了！

  說起創(chuàng)業(yè)，真是近年來大家常常掛在嘴邊的詞，想創(chuàng)業(yè)的人，一是手上有筆資金，想投資做項事業(yè)；二是手上有個項目，尋求資金支持來創(chuàng)業(yè)以達到盈利；三是既沒有足夠自我創(chuàng)業(yè)的資金，也沒有項目可做，但就是有創(chuàng)業(yè)的夢想，想自己做老板。 自2017年開始，人工智能發(fā)展迅速，短短兩年之間許多行業(yè)都用上了智能語音機器人，其中有電話服務(wù)的公司對智能語音機器人的需求量比較大。 之前，這些需要電話服務(wù)的公司要招聘很多業(yè)務(wù)員、客