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近年來,服務業迎來井噴期,各企業業務量不斷擴大,人工客服的壓力不斷攀升,隨著人口紅利的消失,人力成本越來越高,如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業關注的話題。 伴隨人工智能技術日益普及,智能客服、智能IVR語音導航系統等AI產品紛紛在眾多企業中應用。 智能客服系統基于語音識別、語音合成、語義理解等技術,可以實現業務咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質檢等一系列的功能環節。 1.業務辦
不知不覺,智能語音機器人已經融入我們的生活,不只是智能客服,其他電話服務領域,也出現了智能語音機器人活躍的身影。作為人工智能的一個重要發展方向,智能語音機器人在近兩年帶動了一波產業熱潮,發展成為創業者優選的*代理項目。 智能語音機器人之所以受歡迎,是因為其功能十分強大。 ?它具有**的語音識別技術,就像一對人工耳,使得它可以將語音中的內容識別出來。 ?高**的自然語言理解能力,令它可以對自然語言進
如今,企業工作的重點正逐漸從產品的競爭、價格的競爭轉變為客戶的競爭,所以服務質量成了企業競爭的**地位。因此只有深入、細致地了解客戶的真正需求,才能使企業較好地發展,使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。 呼叫中心也稱客戶服務中心,是指綜合利用**的通信及計算機技術,集中實現溝通、服務的系統。呼叫中心作為企業直接與客戶聯系和溝通的**,正是企業提升服務,了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫
無論是哪個行業,從獲取客戶到為客戶提供持續的服務,都離不開與客戶的溝通。雖然現在的微信溝通很方便,但企業與客戶的溝通,電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業中就有很電話客服人員,據全國呼叫中心協會統計,目前從事專業電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當下,各行業的競爭也越來越激烈,再加人口紅利的消失,人工成本的上升,招工難,留人難,AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優勢替
公司名: 天津藍點軟件開發有限公司
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