人工智能戰火兇猛，客服電話機器人搶占未來入口

時間：2019-06-18

作者：天津藍點軟件開發有限公司

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人工智能戰火兇猛，客服電話機器人搶占未來入口
聽說，人工智能已經成為目前人類所面臨的重要技術變革之一。聽說，客服電話機器人因為其智能化的特點，可以在很大程度上節省人工成本。說起客服電話機器人，就不能不說說客服工作的意義。客服是企業和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業與客戶的直接窗口，承擔著為客戶服務、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業的形象，客服工作做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶，做的不好就會砸掉自己招牌。因此
對企業而言，呼叫中心有什么價值？
在信息化網絡化的今天，企業門面的代表應該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個主要的客戶聯絡中心，在企業中占據很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業帶來什么，作用到底有多大呢？一般來說，呼叫中心系統對企業有以下用處： 1.通話過程的記錄及統計比如業務人員外呼電話時長和個數的統計，意向客戶的備注和統計，以及完善的話務統計報表等管理數據。 2.客戶行為分析，提高客戶滿意度根據客戶的歷史信息、呼叫信
有什么人工智能項目，適合小本創業的年輕人？
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電話客服系統的應用行業有哪些？
隨著人工智能、移動互聯網、大數據的飛速發展，加上新媒體平臺的日漸凸起，多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經成為常態。電話客服系統的出現，也給客服行業的變革注入了新力量。那么，電話客服系統的應用行業有哪些呢？一、金融行業目前，電話客服系統在金融行業的應用主要在證券、銀行、保險、互聯網金融等細分領域。從需求上看，金融行業主要是售前服務和售后服務，其中售后服務主要以用戶咨詢、回訪為主，對