天衣云CRM一體化辦公 打造高度協(xié)同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

時(shí)間：2021-09-08作者：天衣（北京）科技有限公司瀏覽：45

天衣（北京）科技有限公司專(zhuān)注于CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),OA協(xié)同辦公,項(xiàng)目管理等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 什么是CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)？

  一、什么是CRM？ CRM全稱(chēng)是Customer Relationship Management的縮寫(xiě)，中文就是：客戶(hù)關(guān)系管理。在學(xué)術(shù)上有不同的定義，但其根本的定位就是客戶(hù)管理軟件的一種。通常是指企業(yè)用CRM的技術(shù)來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系，通過(guò)提高客戶(hù)的**、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度來(lái)縮短銷(xiāo)售周期和縮減銷(xiāo)售成本，從而增加收入。 CRM也是選擇和管理有**客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的企業(yè)

• CRM客戶(hù)關(guān)系管理助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

  CRM客戶(hù)關(guān)系管理顧名思義其**就是對(duì)客戶(hù)資源的管理，要想從海量線(xiàn)索中獲取高質(zhì)量的客戶(hù)信息，需要對(duì)利用好數(shù)據(jù)管理和分析，通過(guò)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)有助于企業(yè)培養(yǎng)并維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。 您應(yīng)當(dāng)知道維護(hù)好一個(gè)老客戶(hù)或者轉(zhuǎn)介紹的成本比獲取新客戶(hù)的成本低許多。如果企業(yè)能夠給客戶(hù)提供**預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，那么客戶(hù)可以培養(yǎng)為長(zhǎng)期客戶(hù)，他們也會(huì)在他們?nèi)ψ永锝榻B客戶(hù)過(guò)來(lái)。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系

• CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘客戶(hù)價(jià)值？

  隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在已經(jīng)不是企業(yè)只要有新產(chǎn)品就能賣(mài)出去的時(shí)代。企業(yè)跟客戶(hù)的關(guān)系由原來(lái)的單向選擇向現(xiàn)在的“雙向選擇”轉(zhuǎn)變。想要從市場(chǎng)獲取的海量線(xiàn)索中篩選出對(duì)企業(yè)有**的客戶(hù)難上加難，想要高效管理這些客戶(hù)往往心有余而力不足。 因此實(shí)施CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)就十分有必要，CRM專(zhuān)門(mén)幫助企業(yè)管理客戶(hù)資源，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、通過(guò)對(duì)跟進(jìn)記錄進(jìn)行復(fù)盤(pán)，能夠較準(zhǔn)確的找出對(duì)企業(yè)有**的客戶(hù)

• CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

  不管企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品還是服務(wù)，在經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心。現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解更多的賣(mài)方信息。讓企業(yè)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系變得較有挑戰(zhàn)性。其中很好的一個(gè)解決辦法就是要重視起來(lái)客戶(hù)關(guān)系管理。想要解決這個(gè)問(wèn)題單純的靠人工是完成不了的，需要借助CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)助力企業(yè)完成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的售前、售中、售后的管理。這樣做能有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 一、與客戶(hù)的售前階段