客戶維護與服務技巧

時間：2021-03-03作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：96

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• 詞條

  詞條說明

• 工業品營銷-提高成交率的11條銷售思維

  一、客人坐下來，要要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費欲望。發呆等客人問話是最笨的接單人員，主控全場才是優質門市。 二、接單時，要坐在客人身邊，要拿筆在手，從介紹開始，就寫給客人看，寫出活動、寫出優惠、寫出內容、寫出價值，讓文字去說話。 三、說話時，要保持笑容及目光接觸，“怕“只會讓自己錯失良機。 四、先建立彼此好

• 工業品營銷-客戶服務如何應對

  銷售中最煩的是什么？最煩的莫過于客戶投訴了，如果你的售后服務沒做到位，或者你會丟失一個重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴，留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語，背熟背爛它，客戶投訴將不會是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受； 4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為

• 優秀的大客戶銷售顧問的達標條件

  工業品銷售中廣泛運用的關系型銷售，雖然注重和客戶建立長期的組織和私人關系，以淡化價格在銷售中的突出影響，但并不能從本質上改變客戶對其產品內在價值導向的思維方式，也不能改變甲乙雙方不平等的合作方式。 優秀的大客戶銷售顧問的達標條件 看看你身邊的大客戶銷售人員，他們正在不斷地超過你，也許他們早就不再只是賣產品了。優秀的大客戶銷售顧問，他們做得比你少，卻收獲比你多，想知道他們是怎么做的嗎？他們與客戶建

• 工業品營銷渠道設計的制約因素

  根據工業品的特性，工業品營銷渠道的設計受眾多的市場因素和非市場因素影響，企業必須準確地把握這些市場和非市場因素。除了在工業品營銷渠道時考慮目標客戶以外，營銷渠道的設計通常有以下幾個方面的因素制約： 第一、產品制約因素 工業品營銷渠道設計時所要考慮的產品因素： 1. 體積和重量：從成本控制的角度考慮，體積和重量越大，越應該采取短渠道策略。 2. 單位價值：單位價值越小，越需要密集布點，需要更多的網絡