雙贏談判全攻略

時(shí)間：2021-02-24作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：88

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• 詞條

  詞條說明

• 大客戶營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵--誰是你的真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

  在非洲大草原上，有一天早晨，當(dāng)太陽剛剛升起的時(shí)候，一只獅子出現(xiàn)在兩個(gè)探險(xiǎn)者的面前。兩個(gè)探險(xiǎn)者從睡夢(mèng)中驚醒，第一想到的是趕快跑，因?yàn)榕苈耍{子一來就把他們吃掉。在奔跑中，其中一個(gè)人邊跑邊掏出鞋子來穿，另一個(gè)人對(duì)他說：“你還不快跑，穿鞋干什么？這樣你就能跑過獅子了嗎？”。這個(gè)人說：“我不用跑過獅子，能跑過你就行了。” 這個(gè)故事我們都很熟悉，但在這里卻能隱射出一個(gè)重要的理論：對(duì)于營銷者來說，分析競(jìng)爭(zhēng)

• 工業(yè)品營銷——工業(yè)品市場(chǎng)策略的常用手段

  案例分享：用戶的憂慮 購買200元的化妝品談不上什么風(fēng)險(xiǎn)，但購買幾十萬，甚至上百萬元的設(shè)備是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。 用戶擔(dān)心： 1、產(chǎn)品是否真的像你所說的那樣技術(shù)先進(jìn)？ 2、你的質(zhì)量可靠嗎？ 3、你是否能夠提供高質(zhì)量的售后服務(wù)? 4、你提供的產(chǎn)品真的能入你解決我的問題嗎？ 無數(shù)個(gè)問題，無數(shù)個(gè)不確定，無數(shù)個(gè)疑慮，。。。。。。 如果萬一出了問題，采購錯(cuò)了，結(jié)果是很可怕的 對(duì)于賣者關(guān)心的是把產(chǎn)品賣出去，對(duì)于買

• 客戶服務(wù)與關(guān)系管理

  一、 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略 客戶的增長矩陣 客戶關(guān)系管理的過程 二、 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么 客戶關(guān)系管理的含義 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系 三、了解客戶是客戶關(guān)系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價(jià)值的客戶 怎樣對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行分類 四、 客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實(shí)問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意？ 如何在客戶滿意度和服務(wù)成

• 業(yè)務(wù)管控操作手冊(cè)-信息搜集

  一、信息收集的基本定義 二、信息收集的成功標(biāo)準(zhǔn) 三、信息收集的項(xiàng)目進(jìn)度 四、信息收集的工作任務(wù)清單 五、信息收集的常見活動(dòng) 掃場(chǎng)實(shí)地搜索 新客戶走訪 拜訪房地產(chǎn)商 拜訪建筑設(shè)計(jì)院 拜訪裝飾公司 售樓中心搜集 六、信息收集的常用方法、策略、話術(shù) 進(jìn)門難（門衛(wèi)）應(yīng)對(duì)策略 接觸難（采購拒絕見面、接電話）應(yīng)對(duì)策略 傳真、郵件等沒有反饋應(yīng)對(duì)策略 網(wǎng)絡(luò)無法查到信息資料應(yīng)對(duì)策略 客戶：很忙、沒時(shí)間（不感興趣）