漲漁客戶旅程真的有這么重要嗎？

時間：2022-12-12

作者：大連富德威爾科技有限公司

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2022年，漲漁如何通過客戶旅程賦能各行業？
雖然每個渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業務的具體需求也各不相同。在一個特定的行業中，品牌通常有類似的挑戰和機遇。例如，保險和金融服務業平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險公司和金融機構需要收取款項，通知客戶欺詐行為，并在購買后修改賬戶狀態，這可能需要更多的聯系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴電話等渠道與客戶聯系。1. 電信行業支付賬單和解決問題是客戶與電信
在存量時代，讓漲漁幫助你塑造用戶體驗專業性
物質種類豐富之后，市場要面對的新重點就成了“用戶體驗”。只有“功能”的商品即使做成百寶箱也只能曇花一現，能夠讓客戶用得舒心用得愉悅才是現代產品的應有魅力。在企業競相提升體驗的大潮中，“別讓我等、別讓我想、別讓我煩”的用戶三大心態仍然是大部分廠商的改良依據，然而總有一些人可以在這一基礎上做得較加精細周到，成為“體驗戰”的大贏家。沒有對用戶體驗的科學測量，沒有規范化的專業管理與執行方案，產品給用戶帶來
企業剛需CRM，正在被重新定義
經常有人問我：CRM在國內究竟是不是企業的“剛需”？如果說是，那么目前只有20多億的市場銷售額，復合增長率也只有百分之十幾。這也就是國外一家普通SaaS企業的年收入，看著確實不像剛需。但如果說不是，那么為什么那么多SaaS創業公司以CRM為“可以選擇”方向？SaaS CRM的投資熱度會持續攀升？也許你認為，正因為國內巨大的存量市場空間，CRM才值得期許。但指望著存量市場的自然，恐怕這一屆CRM也等不到
B2B企業如何通過活動營銷實現獲客轉化
在如今這個整合營銷概念盛行的時代，僅靠內容營銷等線上營銷方式去影響用戶也是遠遠不夠的，還需要通過活動營銷去聚集意向用戶，打破線上營銷無法面對面交流的局面，建立客戶信任。然而，B2B企業做活動營銷卻不是一件容易的事情。很多B2B企業也知道活動營銷可以幫助企業打通線上線下間的交流，建立與用戶間的信任，從而獲得多的線索和轉化。但在B2B企業嘗試通過活動營銷進行獲客轉化的過程中發現，業內80%B2B企業