全媒體呼叫中心為客戶創(chuàng)造較大**

時(shí)間：2015-06-11作者：廣州市聚星源科技有限公司瀏覽：62

廣州市聚星源科技有限公司專注于呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心方案等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 全媒體呼叫中心為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值

  相比傳統(tǒng)媒體，當(dāng)今社交媒體上的信息內(nèi)容爆炸式增長(zhǎng)和傳遞速度的加快，成為眾多企業(yè)的營(yíng)銷的重要渠道。消費(fèi)者的口碑傳播快，市場(chǎng)的需求變化快，銷售服務(wù)模式變化快，無(wú)數(shù)企業(yè)都在為追快而付出慘痛的代價(jià)。而消費(fèi)者在體驗(yàn)并接受著各種新媒體和電子商務(wù)的便利同時(shí)，也期待著得到企業(yè)較加及時(shí)和周到的服務(wù)。于是，在當(dāng)今新媒體迅猛發(fā)展的時(shí)代，以社會(huì)化媒體客服發(fā)展為契機(jī)，建立全媒體客戶服務(wù)中心成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展當(dāng)務(wù)之急。 全媒

• 呼叫中心，企業(yè)發(fā)展的樞紐

  ? ??? 呼叫中心是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如IVR，ACD等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信，短信，郵件等的信息化服務(wù)平臺(tái)。一般的呼叫中心是由多個(gè)子系統(tǒng)組成的，如通訊子系統(tǒng)，自動(dòng)語(yǔ)音處理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)電話集成子系統(tǒng)，錄音系統(tǒng)，人工處理子系統(tǒng)等的綜合性平臺(tái)。 ? ? ? 呼叫中心提供統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)號(hào)碼，提高企業(yè)形象。 ??&

• 智遠(yuǎn)商旅攜手聚星源，打造一流訂票商旅呼叫中心系統(tǒng)

  智遠(yuǎn)商旅成立于2013年，是道和集團(tuán)的全產(chǎn)業(yè)鏈商旅平臺(tái)，總部位于廣州，為道和集團(tuán)旗下公司，道和投資產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是一家集實(shí)業(yè)投資、資本經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、**科技為一體的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)致力于跨界發(fā)展**商業(yè)模式的投資及運(yùn)營(yíng)，憑借**的營(yíng)銷理念、完善的運(yùn)營(yíng)管理和強(qiáng)大的銷售渠道，較具前瞻性的戰(zhàn)略眼光，打造**性的全新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 ? ? 為了解決客戶國(guó)內(nèi)外酒店、機(jī)票、景點(diǎn)的查詢與預(yù)訂

• 熱烈慶祝聚星源成功中標(biāo)深圳12320全國(guó)公共衛(wèi)生公益熱線呼叫系統(tǒng)

  近日，聚星源科技憑借其呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)的**性、成熟性及穩(wěn)定性等綜合優(yōu)勢(shì)，成功中標(biāo)全國(guó)公共衛(wèi)生公益熱線呼叫中心系統(tǒng)，由聚星源為深圳市康寧醫(yī)院打造全新的12320客戶服務(wù)中心（呼叫中心系統(tǒng)），成為該項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施工作的合作伙伴。 建成后的深圳12320全國(guó)公共衛(wèi)生公益熱線呼叫系統(tǒng)以電話為中心，利用成熟的CTI技術(shù)和量身定制的自殺危機(jī)干預(yù)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，為廣大患者提供自殺危機(jī)干預(yù)，心理咨詢等服