什么是呼叫中心電話錄音系統(tǒng)

時間：2021-09-29作者：深圳市億視電子技術(shù)發(fā)展有限公司瀏覽：1706

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  詞條說明

• 呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展分析

  1. 呼叫中心行業(yè)概述呼叫中心是接收和撥打客戶服務(wù)，營銷，技術(shù)支持和其他特定業(yè)務(wù)活動的實體。 通常，呼叫中心是一個服務(wù)營銷組織，由一組相對集中的服務(wù)營銷人員組成。 呼叫中心通常使用計算機通信技術(shù)處理來自企業(yè)客戶的電話詢問，特別是同時處理大量來電的能力，還具有主叫號碼顯示功能，可以自動將來電分配給 相應(yīng)的技能，并可以記錄和存儲所有傳入的消息我們的呼叫中心誕生于20世紀(jì)90年代。 雖然起步較晚，但發(fā)展

• 嵌入式電話錄音儀的基本特點

  1. 上電即可以工作，無需連接電腦，獨立工作，低功耗，產(chǎn)品整機功耗低于4瓦。2. 默認(rèn)標(biāo)配1TB硬盤，支持G729和Mp3壓縮格式，節(jié)省儲存空間，可持續(xù)錄72000個小時語音，高壓縮和高質(zhì)量，播放方便。3. 可通過瀏覽器遠程登陸錄音盒，方便快捷管理錄音系統(tǒng)。4. 支持局域網(wǎng)管理，支持多用戶管理和登陸，可設(shè)置不同的用戶管理權(quán)限，**錄音數(shù)據(jù)安全，不會泄露和丟失。5. 可實時查詢錄音記錄，支持多條件查

• 【電話錄音系統(tǒng)】電話錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成

  電話錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成一般情況下主要包括計算機,語音采集壓縮卡(俗稱錄音卡),錄音軟件三部分.1.計算機部分:由于有些部門需要常年24小時不間斷運行,所以經(jīng)常采用工控機或高品質(zhì)的服務(wù)器.2.語音壓縮采集卡:采集電話上的語音信號,并按照國際電聯(lián)(ITU)標(biāo)準(zhǔn)壓縮成為數(shù)字信號,以便于存儲,并在錄音內(nèi)容回放時將數(shù)字信號還原為模擬(音頻)信號.3.錄音軟件:是系統(tǒng)的管理軟件,負(fù)責(zé)判斷每次電話錄音的開始結(jié)束

• 電話錄音系統(tǒng)?

  年7月10日，中國保監(jiān)會發(fā)布了一份文件，要求實施全過程錄音。短短兩年，錄音就成為銀行、證券、保險等金融行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。下一個是哪個行業(yè)？也許在不久的將來，所有的電話銷售都將被要求記錄整個過程。電話錄音可以幫助企業(yè)檢查員工的銷售和服務(wù)水平 還可以形成大量的語音數(shù)據(jù)來挖掘高附加值的信息。快速集成語音錄音方案的最大特點是簡單。特別是對于小微企業(yè)，沒有必要IT支持可以輕松部署和使用錄音，無需購買錄音卡和錄