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詞條說明
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展,云呼叫中心系統(tǒng)解決方案,被越來越多的公司企業(yè)所接受。 什么是云呼叫中心系統(tǒng)呢?重點就在一個“云”字上,提到“云”通常我們會想到什么呢?云計算、云服務、云閃付等,“云”其實就是一種托管方式的共享技術。 和常見的呼叫中心系統(tǒng)相比有什么不同之處呢?云呼叫中心系統(tǒng)從技術方面講,其核心使用了云技術;從搭建模式上來講,不用采購硬件設備,購買簡單的終端設備即可使用;云呼叫中心系統(tǒng)的特點
智能云呼叫時代已來臨! 數(shù)企 數(shù)企BDSaaS 6月18日 2004年以后,呼叫中心在中國開始快速發(fā)展,金融、電信等行業(yè)知名企業(yè)已經(jīng)建設呼叫中心,部分其他行業(yè)大型企業(yè)開始建設呼叫中心… 呼叫中心在中國的發(fā)展歷程 呼叫中心作為新生事物在中國開始發(fā)展之初,由于建設成本高、實施周期長、維護難度大等因素,呼叫中心只是少數(shù)大型企業(yè)的成本投資。呼叫中心行業(yè)的業(yè)務形態(tài)主要以系統(tǒng)集成建設為主,同時外包呼叫中心開始