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智能云呼叫時代已來臨! 數企 數企BDSaaS 6月18日 2004年以后,呼叫中心在中國開始快速發展,金融、電信等行業知名企業已經建設呼叫中心,部分其他行業大型企業開始建設呼叫中心… 呼叫中心在中國的發展歷程 呼叫中心作為新生事物在中國開始發展之初,由于建設成本高、實施周期長、維護難度大等因素,呼叫中心只是少數大型企業的成本投資。呼叫中心行業的業務形態主要以系統集成建設為主,同時外包呼叫中心開始
隨著互聯網科技的快速發展,云呼叫中心系統解決方案,被越來越多的公司企業所接受。 什么是云呼叫中心系統呢?重點就在一個“云”字上,提到“云”通常我們會想到什么呢?云計算、云服務、云閃付等,“云”其實就是一種托管方式的共享技術。 和常見的呼叫中心系統相比有什么不同之處呢?云呼叫中心系統從技術方面講,其核心使用了云技術;從搭建模式上來講,不用采購硬件設備,購買簡單的終端設備即可使用;云呼叫中心系統的特點