機(jī)械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷(xiāo)售管理的難題

時(shí)間：2013-11-04作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：96

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專(zhuān)注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 中小型企業(yè)管理難題

  在信息時(shí)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)在鞏固客戶關(guān)系，贏得越來(lái)越挑剔的"上帝"垂青時(shí)，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)： 客戶業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷(xiāo)售人員自行建立客戶資料，服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計(jì)潛在客戶和已有客戶困難，開(kāi)拓市場(chǎng)的思路較是無(wú)從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護(hù)也后繼乏力。 銷(xiāo)售過(guò)程不透明：銷(xiāo)售人員接手前任工作時(shí)，缺乏客戶完整信息；銷(xiāo)售主管無(wú)從了解各業(yè)務(wù)人員

• 中小型企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)用CRM比例低的解決策略

  根據(jù)CRM市場(chǎng)的**者Salesforce數(shù)據(jù)表明，使用該公司的企業(yè)僅為10萬(wàn)個(gè)，只占所有**企業(yè)總數(shù)的0.004%。即使使用較樂(lè)觀的數(shù)字，也只有1%的**企業(yè)在使用CRM軟件。在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)用的比例將會(huì)較低，根據(jù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)分析，造成這種狀況的主要有以下原因：CRM系統(tǒng)煩瑣復(fù)雜，實(shí)施中受到各方面的阻力，其中，阻力較多來(lái)自于*銷(xiāo)售員的使用抵觸，他們討厭煩雜的數(shù)據(jù)資料錄入，而且短期內(nèi)對(duì)實(shí)際銷(xiāo)售

• CRM智能分析數(shù)據(jù)報(bào)表 科學(xué)決策為經(jīng)營(yíng)護(hù)航

  ? ? ??隨著CRM系統(tǒng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中扮演著越來(lái)越重要的角色，當(dāng)前，通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表為**者提供決策分析，已經(jīng)成為一項(xiàng)較為重要的應(yīng)用。如何掌握相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，并使這些數(shù)據(jù)發(fā)揮出較大功效是企業(yè)管理者應(yīng)用CRM較關(guān)心的問(wèn)題。 ? ? ?通過(guò)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在以下?tīng)顩r： &

• 企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)CRM的十條指導(dǎo)建議

  ? ? 為了幫助大家進(jìn)一步縮小選擇(或者創(chuàng)建)適當(dāng)移動(dòng)CRM解決方案的范圍——或是較大程度擺脫現(xiàn)有移動(dòng)CRM解決方案的束縛——Enterprise Apps Today網(wǎng)站特意咨詢了幾位移動(dòng)CRM*，并匯總了他們的指導(dǎo)意見(jiàn)。 ? ? ?以下是我們較喜愛(ài)、也較具指導(dǎo)意義的十條移動(dòng)CRM建議： 移動(dòng)CRM 1、尋找合適的移動(dòng)CRM開(kāi)發(fā)工具