CRM助其提升客戶**理念

時間：2013-10-25

作者：上海**巨網絡科技有限公司

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機械行業使用CRM系統解決企業銷售管理的難題
? ??在使用CRM軟件以前，寧波的這家機械制造公司，在銷售管理方面遇到了很多問題： ? ? 1、客戶增多，業務量不斷擴大，銷售員的工作量不斷增加，工作效率降低。 ? ? 2、客戶資料管理混亂，銷售員主要靠記事本和筆記錄客戶資料，經常混淆客戶資料，造成客戶資料錄入錯誤，加大工作量。 ? ? 3、沒有完善的客戶
CRM的移動輕量化趨勢：企業用戶已有2.6萬家的紛享銷客終于推出動態CRM beta版
? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產品“紛享平臺”改名為“紛享銷客”，表示將關注銷售、轉向輕量級 CRM 后，他們 CRM 具體要怎么做相信是**關注的問題。到現在，紛享銷客已在手機及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版，強調其動態及移動屬性。 ? ? 在 Web 和手機端上，紛享銷客在原本以同事作為維
中小型企業現階段應用CRM比例低的解決策略
根據CRM市場的**者Salesforce數據表明，使用該公司的企業僅為10萬個，只占所有**企業總數的0.004%。即使使用較樂觀的數字，也只有1%的**企業在使用CRM軟件。在國內中小企業應用的比例將會較低，根據行業專業機構分析，造成這種狀況的主要有以下原因：CRM系統煩瑣復雜，實施中受到各方面的阻力，其中，阻力較多來自于*銷售員的使用抵觸，他們討厭煩雜的數據資料錄入，而且短期內對實際銷售
中小型企業管理難題
在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業在鞏固客戶關系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時，也面臨著以下共同挑戰：客戶業務欠規范：銷售人員自行建立客戶資料，服務知識庫無法建立，企業缺乏完整數據以及統一的數據管理，統計潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護也后繼乏力。銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業務人員