詞條
詞條說明
認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場成交率的基礎性制度,是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構,通過機構評審,以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“**”等,屬于產品認證類別;“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等,屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證
1、*認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務良好性。2、大型企事業單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質要求。3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強
招標項目有對投標企業售后服務系統完備性的要求,對于投標企業售后服務工作體系是否完善,比如是否有售后服務人員,人員是否充足,售后服務反應時間(提供售后服務的時間是否及時),售后資金**,物料產品準備,是否有售后制度**(即一整套的售后服務流程)等都有較高要求的項目都適用。在上類項目中,獲得國家標準認證的售后服務星級證書,在確保投標企業售后服務及時完整的展開上無疑會有很高的說服力。
AAA企業信用級別驗證。信用管理方法社會性,在西方國家國,信用管理機制各有特色,但創建和健全信用管理方法民俗組織,并充分運用這種民俗組織在信用管理方法中的關鍵功效則是全部國信用服務體系的題中必然選擇。鑒此,在我國的信用服務體系,也應堅持不懈合理的趨向。較先是行政體制要開展科學合理精準定位,理應遵循小**部門、大時代的構思,改進對社會發展信用的管理方法。理應參考歐英國的作法,建立例如信用管理方法研究
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