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淘寶是我們經常使用的網絡購物平臺,同時在我們遇到問題時也有耐心的客服為我們講解,接下來就像大家介紹一些淘寶/天貓客服術語。不要覺得淘寶客服的聊天只是隨便聊聊那么簡單,其實淘寶客服的聊天也是一門學問。那么下面來看看運營客服要如何與顧客進行互動把。 饑渴式銷售 利用怕買不到的心理,人們對越是得不到的、買不到的東西,就越想得到它、買到它。售前客服可以利用這種顧客怕買不到的心理,來促成訂單的完成。比如客服
流量異常珍貴,更加需要精細化運營,簡單記錄自己的幾點思考和接下來的運營思路。 一、流量的核心 流量的核心是“流”,就是要讓流量動起來,從一個載體流到一個載體,從一個人流到另一個人,從一個產品流動到另一個產品。 二、流量的流入(來源) 1、站外因素 間接影響因素(自然排名、產品推薦、評價數量和星級、徽章)又不是我們可控的,所以我們只能把精力聚焦在站內的直接影響因素上。 2、站內直接影響因素 (1)
1.精準流量 人群標簽要明確,這是流量精準很大的一個問題,在 千人千面的機制下面,人群標簽對于商品流量和轉化起著決定性的作用。如果店鋪和商品引流的人群不精準情況下,哪怕有展現也會沒有點擊,更談不上轉化了,所以說首要就是精準人群的排名機制。 再有就是淘寶還有個規則就是搜索一個關鍵詞的同家店鋪,同個關鍵詞下只會展現兩款商品,這個就是俗稱的打散原則,因此并非所有的相關關鍵詞都可以用來當做主推。每個子類目
直通車如果投放計劃反饋點擊率比較差,就要去找原因,排除個別詞,人群,時間,地域等因素之外,還是較差的時候且點擊量跑的很快,這個時候可以去把關鍵詞調整到精準匹配,(調到精準上很有可能,計劃跑不動,這個時候不要去拉出價,要拉人群的溢價,一直拉到有展現為止,若計劃點擊率還可以,就不要調整精準了)計劃一般持續跑3-7天左右,每天要做的工作就是在點擊量夠的情況下,去刪減反饋較差 的關鍵詞,觀察人群,逐步拉高
公司名: 沈陽錦圣電子商務有限公司
聯系人: 郭鑫鑫
電 話:
手 機: 15041241771
微 信: 15041241771
地 址: 遼寧沈陽和平區十三緯路39號格林soho大廈2008
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網 址: syjsdzsw.b2b168.com
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