工業品服務營銷

時間：2021-01-18

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
工業品服務營銷
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次；服務的精髓在哪里？認識服務的工具一：連續譜認識服務的工具二：服務分類法練習：畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜案例分析：愛普生服務中心是如何促進銷售二、客戶市場細分與客戶檔案管理誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位確定
工業品的市場營銷特點
工業品市場是為了制造產品或根據業務需要而購買商品或勞務的組織或個人所組成的市場，又叫生產資料市場，是為人們的生產服務的，它提供的商品是生產資料。一般而言，除了快速消費品市場之外的市場都泛稱工業品市場。就賣者而言，快速消費品的市場是個人市場，工業品市場則是法人市場。工業品市場包括生產者市場、中間商市場、非贏利市場和政府市場。（1）生產者市場指購買產品或者服務用于制造其他產品或服務，然后銷售或租賃
工業品營銷業務流程管控
一、業務流程管控—“天龍八部” 第一部：電話邀約（10%）第二部：客戶拜訪（20%）第三部：初步方案（25%）第四部：技術交流（30%）第五部：需求確認（50%）第六部：項目評估（75%）第七部：商務談判（90%）第八部：簽約成交（100%）討論：我們該建立怎樣的標準化銷售流程，推進項目！二、業務操作的流程 --《葵花寶典》流程一、信息收集,捕風造影“十八招” 第一招：渠
工業品營銷——工業品促銷方式和選擇
工業品營銷的促銷策略是為了有效的打動我們的用戶，因此各促銷活動不是孤立，而是相互作用，協調有機的配合開展促銷活動，用一個聲音，通過不同努力讓我們的用戶相信和我們合作能夠最安全的享有我們所提供的獨特利益。在工業品營銷策略的實施過程中，整合營銷的理論是我們很好的工作指導思想。全美廣告業協會： “整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念，這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公