客服外包主要流程

時間：2020-09-12

作者：懷遠網絡科技(深圳)集團有限公司

詞條
詞條說明
電話銷售外包類別
電話銷售外包分為;電話呼入外包和電話呼出外包。電話呼出外包：提供電話營銷、電話回訪、會議邀約、滿意度調查、數據清2.洗、財務催繳、增值業務營銷等電話外呼服務；電話呼入外包：提供400熱線接聽、售前咨詢服務、電話售后服務、技術支持、訂單處理、投訴處理等還可以分為：1.電話營銷外包，例如：產品的銷售推廣2、客戶電話回訪，例如：課程回訪3、電話邀約，例如：會議邀請、試聽課程邀約
外包夜間客服
現在是互聯網的時期，有的企業線上營銷一天等同于線下推廣市場銷售一年，因此各種企業陸續添加網絡銷售勢力。因為企業中間市場競爭尤其猛烈，為了較好地網絡銷售領域的一席之地，大部分企業挑選外包客服，由于外包客服較能給予高品質技術專業的客服服務項目，能較快的提升簽單率。外包客服也分成八小時和晚班，夜班的客服即外包晚間客服，下邊我就給各位研究一下晚間外包客服有什么益處。外包企業已經為晚間客服開展學習培訓一、較
【客服外包公司】客服外包與兼職客服對比
1、兼職客服：能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少經驗；客服外包：經過長期客服專業培訓，進行嚴格篩選，具備專業素質，具有豐富的實戰經驗；2、兼職客服：不容易管理，服務質量無法得到保證；客服外包：實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平臺，服務穩定讓客戶滿意；3、兼職客服：對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品；客服外包：客服人員均按行業、產品劃分，專注其所屬領域，針對產品、品牌等專業課程進行培
400電話營銷
1.首先制作400業務網站推廣方式：網絡推廣、本地推廣、電話營銷、電話營銷、創新營銷，圍繞這幾大點展開產述1)目標客戶定位—注重于服務與宣傳的中小型企業。?2)宣傳廣告、報紙、網絡和相關網站建立營銷聯盟，利益共享，能在節約費用的情況下達到很好效果。?b)通過google、baidu等搜索引擎進行付費推廣，天速客服中心可提供相應的關鍵詞設置c)在論壇、博客、QQ群上發布產品信息和產品體驗，較好以案例