美容院如何穩(wěn)定你的老顧客?

時(shí)間：2019-01-29作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：72

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  ? ? 顧客是院的重要資源，如何經(jīng)營好顧客是一門學(xué)問，可是很多院越經(jīng)營顧客越少，總是陷于拓客中。其實(shí)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶費(fèi)用的5倍。因此，當(dāng)經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)顧客比以往，一些老顧客來店的周期時(shí)，就應(yīng)該查找一下原因，哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點(diǎn)供大家了解。 1、尊重顧客 每個(gè)人都被尊重，院要從言行舉止透對(duì)顧客的真誠尊重，在接待中要充滿尊重的話語，服務(wù)要流程化

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  ?????????? ?院瘋狂拓客活動(dòng)正在預(yù)約中 老顧客萬歲 院當(dāng)中有這樣一條定律：十個(gè)新顧客還不如一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，的老顧客不僅是能為院帶來業(yè)績的消費(fèi)者，較有可能介紹她的朋友等進(jìn)入院，帶來新的業(yè)績。院拓客公司較推