系統(tǒng)國產(chǎn)化改造

時間：2023-11-29作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：73

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• 詞條

  詞條說明

• 智能客服機器人的發(fā)展前景

  近年來人工智能已滲入工作生活中，由于AI智能技術(shù)越來越成熟，智能客服機器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢，客服智能化也已經(jīng)超過機器人自動回復(fù)的范疇，滲透于整個客服工作中。使客戶能夠更加便捷高效地進行自助服務(wù)，從而減少人工客服的工作量。?企業(yè)開始越來越重視售前、售中、售后客戶服務(wù)，智能客服機器人解決售前咨詢的在線客服產(chǎn)品，售中遇到的一些疑問，還有售后問題的工單客服，全渠道覆蓋客戶生命周期的

• 企業(yè)智能客服系統(tǒng)解決方案

  客戶服務(wù)對于企業(yè)來說非常重要，客服系統(tǒng)智能化能幫助企業(yè)更好的服務(wù)客戶，提高客戶的忠誠度，提升企業(yè)口碑，開拓市場。?相比其他，企業(yè)客服系統(tǒng)有這么幾個問題：1、產(chǎn)品線多，產(chǎn)品專業(yè)性強，客服在線獲客難度高；2、客戶問題咨詢場景復(fù)雜，往往需要跨部門溝通協(xié)作，效率難以保證。??解決方案：利用長沙朗深的智能呼叫中心中間件在原有系統(tǒng)上二開，智能化。?智能化后系統(tǒng)能做到：1

• 呼叫中心系統(tǒng)AI智能升級應(yīng)該怎么去選擇

  呼叫中心智能化是大勢所趨，智能呼叫中心是采用了AI人工智能技術(shù)的呼叫中心。我們在建設(shè)智能呼叫中心之前，需要根據(jù)自身的情況，合理地選擇AI產(chǎn)品和實施部署方案，才能為建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。??那么在這幾點上我們應(yīng)該怎么去選擇呢？?1、語音合成和識別引擎的選擇常分為本地化部署和云計算部署二種，本地化屬于一次性購買，價格一般很高；云計算則按使用量收費，前期成本很低。成本是一方面

• 呼叫中心改造

  呼叫中心改造是指對現(xiàn)有的呼叫中心進行全面的升級和改造，以提高其運營效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和經(jīng)濟效益。呼叫中心改造通常包括以下幾個方面：1. 硬件升級：呼叫中心需要大量的硬件設(shè)備，如電話交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等。在改造過程中，需要對這些設(shè)備進行升級和更新，以提高其性能和穩(wěn)定性，滿足業(yè)務(wù)需求。2. 系統(tǒng)優(yōu)化：呼叫中心需要一個穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)來支持業(yè)務(wù)運營。在改造過程中，需要對系統(tǒng)進行優(yōu)