電話機器人和在線客服：哪種較適合你的企業？

時間：2023-10-20作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：32

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• 電話中間件是什么？- 定義及其應用

  隨著時代的發展和科技的進步，電話通訊已經成為人們生活中不可或缺的一部分。但是，隨著通訊技術的日益發展，傳統的電話通訊已經不能滿足人們的需求，電話中間件應運而生。那么，什么是電話中間件？下面就來一起了解一下。?電話中間件是指在電話通訊過程中，作為中間平臺進行數據傳輸和處理的軟件模塊。它可以實現電話撥號、呼叫轉移、語音識別、短信群發、呼叫錄音等多種功能。通過電話中間件，企業可以實現客戶服務、

• 供熱服務熱線系統國產化

  隨著社會的不斷進步和人們生活質量的日益提升，供熱服務已成為城市生活中不可或缺的一部分。特別是在寒冷季節，穩定、高效的供熱系統直接關系到千家萬戶的溫暖與舒適。近年來，供熱服務熱線系統的國產化進程日益加快，這一趨勢不僅體現了我國科技實力的增強，也彰顯了服務行業對本土需求的深刻理解和積極響應。供熱服務熱線系統的核心在于提供及時、準確、便捷的服務。在過去，許多供熱企業依賴于國外的客服系統，但這些系統往往存

• 中間件+客服系統成就全渠道智能供熱客服系統

  供熱是一項民生工程，每家供熱企業也需要服務成千上萬的熱用戶。并且供熱具有明顯的周期性，閑時員工閑的不得了。但到了供熱時期，保修電話此起彼伏，漫天維修工單，工作人員應接不暇。?這時如果抓緊時間招聘，或是借調接線員，還得提前做供熱政策，電話禮儀，軟件系統等的培訓。也是一個不小的工程，若稍有不當還可能影響公司的口碑。并且，及時花費大代價招了新人，又培訓好了，那么閑時這批員工要怎么處理呢？辭退？

• 朗深NLP：成就智能電話客服機器人，提升呼叫中心價值

  呼叫中心是企業、部門對外聯系的窗口。時代的發展與變遷，呼叫中心在人們生活中也越來越頻繁的用到。如：咨詢，舉報維權，報警求助，市場調查，客戶回訪，市場聯系溝通等。但一般來說企業對于呼叫中心的作用會側重于某一方面使用，就導致了日常的呼叫中心工作人員的工作可能多且重復性高。因此呼叫中心對于智能語音自動化的需求也在不斷增長。??朗深NLP能實時處理完整的句子，使企業能夠將語音AI平臺應