AI客服系統及傳統客服系統智能化方法

時間：2023-10-13作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：27

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• 自來水客戶服務系統業務功能介紹

  1、自助語音服務咨詢服務可以是人工座席服務方式，也可以是交互式自動語音服務方式。實現 7*24 小時咨詢服務：即使在無人值守的情況下，客戶亦能通過撥打客戶服務中心熱線電話號碼，得到系統以語音方式進行的咨詢以及查詢服務。包括以下幾類查詢服務：停水信息公告； ??水費查詢： ??已繳費查詢；欠費查詢；人工服務??2、話務自動分配功能主要完成企業話務員接聽客戶來電

• 12345呼叫中心平臺

  12345呼叫中心平臺是現代城市管理與服務體系中不可或缺的一環，它集咨詢、投訴、建議、求助等多功能于一體，為市民與政府之間搭建起了一座高效溝通的橋梁。該平臺通過整合各類政務熱線資源，實現了“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、限時辦結、評價反饋”的服務模式，極大地提升了政府服務的便捷性和效率。在運作機制上，12345呼叫中心平臺采用先進的呼叫中心技術，24小時不間斷地接受市民來電。話務員經過專

• 企業智能客服系統解決方案

  客戶服務對于企業來說非常重要，客服系統智能化能幫助企業更好的服務客戶，提高客戶的忠誠度，提升企業口碑，開拓市場。?相比其他，企業客服系統有這么幾個問題：1、產品線多，產品專業性強，客服在線獲客難度高；2、客戶問題咨詢場景復雜，往往需要跨部門溝通協作，效率難以保證。??解決方案：利用長沙朗深的智能呼叫中心中間件在原有系統上二開，智能化。?智能化后系統能做到：1

• 氣象預警信息發布系統

  氣象預警信息發布系統是現代氣象服務體系中不可或缺的關鍵組成部分，它承擔著收集氣象數據、分析氣象變化，并以高效、迅速的方式向公眾或特定用戶群體發布氣象預警信息的重任。這一系統的存在，對于防御和減輕氣象災害、**人民生命財產安全具有極其重要的意義。氣象預警信息發布系統的運行首先依賴于一個完善的數據收集系統。這個系統廣泛覆蓋地面觀測站、雷達、衛星和自動氣象站等，能夠實時監測氣象環境的各種參數，包括但不限