供熱客服系統智能化解決方案

時間：2023-10-11作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：30

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  詞條說明

• 智能回訪，自動摸排，助力防疫

  時不時傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰的重要手段之一，摸排好有疫情點傳出的地區人們的出行，做好相應的隔離。?傳統的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區域人的主動電話匯報為主。人工撥打電話回訪在面對數以萬記的數量人群時，工作量巨大，不能快速及時的將所有信息處理完成。難免會拖延時間，造成疫情的進一步擴散蔓延，不利于疫情的防控。??

• 云呼叫中心

  云呼叫中心是一種基于云計算技術的呼叫中心解決方案。它是一種集成了通信、自動化和業務流程管理的先進技術，為企業提供了一種靈活、可擴展且成本效益高的通信方式。云呼叫中心的主要特點包括：1. 高度可擴展性：云呼叫中心可以根據企業的需求進行靈活擴展，無論是人員規模還是系統容量。這意味著企業可以根據業務需求的變化，隨時增加或減少資源。2. 成本效益高：云呼叫中心通過利用云計算的規模經濟效應，降低了初始投資成

• 119接處警系統智能升級

  據悉，由于消防救援隊伍的職能擴大，近年來某市119報警服務平臺每年都會接到報警電話13萬余起，受理火災撲救6000余起，搶險救助7000余起，可謂工作量巨大。原有的接處警系統由于接處警效率不高，作戰指揮支撐乏力，輔助決策效能較低等原因，在高強度的接警壓力下榮喜出現調度失誤的情況，無法適應新體系下的“全災種”警情處理需求。?為改善上述情況，提升消防救援隊伍快速接警和科學調度的能力，全面提高

• 政府系統國產化的意義與挑戰

  隨著信息化的快速發展，政府系統在各個領域起著舉足輕重的作用。然而，長期以來，我國政府系統一直依賴于外國廠商提供的軟件和硬件產品，面臨著安全性、數據隱私和技術控制等諸多挑戰。因此，推進國家政府系統國產化，具有重要的意義和挑戰。??政府系統涉及*、國家利益等重要領域，依賴外國產品存在安全隱患。依賴國外的信息技術，國外的廠商可能會利用技術漏洞或后門獲取敏感信息，威脅*。因