詞條
詞條說(shuō)明
在智能客服機(jī)器人領(lǐng)域,SIP協(xié)議是非常重要的一個(gè)概念。SIP全稱為Session Initiation Protocol,即會(huì)話初始化協(xié)議。SIP協(xié)議是一種用于建立、修改和終止會(huì)話的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,是VoIP(Voice over Internet Protocol,即網(wǎng)絡(luò)電話)中的重要組成部分,也是智能客服機(jī)器人的核心技術(shù)之一。??SIP協(xié)議的作用?SIP協(xié)議的主要作用是
物流APP利用朗深中間件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化
隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,物流APP成為了人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧6渲械闹悄芸头菫橛脩籼峁┝烁颖憬荨⒏咝У姆?wù)體驗(yàn)。?在物流快遞行業(yè),智能客服系統(tǒng)應(yīng)用的場(chǎng)景很多,比如說(shuō):?1、智能客服機(jī)器人?支持接待來(lái)電的司機(jī)與貨主,想注冊(cè)人員及剛注冊(cè)人員智能AI對(duì)話。負(fù)責(zé)APP內(nèi)發(fā)生或關(guān)聯(lián)發(fā)生的事情進(jìn)行溝通,減少人工客服。?2、語(yǔ)音外呼機(jī)器
電話客服機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):?1、降低人工成本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),增效降本就是收益。在如今的社會(huì),人力成本雖說(shuō)不高,但也不算很低,但在客服這個(gè)特別的崗位卻是經(jīng)常會(huì)有員工因?yàn)槭懿涣诉@個(gè)崗位的各種規(guī)則制約而辭職。頻繁的人員流動(dòng),無(wú)疑增加了人力成本。而電話客服機(jī)器人能24小時(shí)不休息,也不會(huì)有人類會(huì)有的小情緒。能解決大部分重復(fù)的,簡(jiǎn)單的問(wèn)題,減輕人工客服的壓力。提高工作效率的同時(shí),還能穩(wěn)定人工客服。&nbs
現(xiàn)在人們的生活日漸變好,對(duì)生活的質(zhì)量要求也慢慢變高。相應(yīng)的商家競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,人們要求已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量要好,甚至與賣家的服務(wù)質(zhì)量也要求越來(lái)越高。畢竟選擇那么多,你做不好,總有能做好的,讓消費(fèi)者滿意的。消費(fèi)者也肯定會(huì)選擇讓自己舒心的產(chǎn)品及公司。而因此如果因?yàn)榉?wù)上的一點(diǎn)不到位致使客戶流失對(duì)賣家會(huì)是一個(gè)非常大的損失。?企業(yè)提供的產(chǎn)品越來(lái)越多,規(guī)模越來(lái)越大,相應(yīng)的服務(wù)的質(zhì)量也必須要提高。
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