呼叫中心中間件+12121實現(xiàn)氣象災害智能語音播報

時間：2023-09-26作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：26

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  詞條說明

• iSoftCall電話AI交互接口助力電話催收文字機器人

  隨著時代的發(fā)展，泛行業(yè)的機器人已經無法滿足人們的需求。因此為了更好的實現(xiàn)相應的業(yè)務效果，已有許多軟件商針對行業(yè)應用場景去研究其話術庫。比如催收，很多銀行已不再適用泛行業(yè)的催收機器人，而是針對銀行信用卡催收的機器人。這種催收機器人能更好的理解業(yè)務場景，給出的答案也更有針對性。比如機器人在進行催收時，可根據欠款的不同情況，比如：幾天忘記還款、或資金周轉困難、或拒不還款的老賴，針對不通情況，分別采用不同

• 電話AI技術在氣象聲訊渠道中的應用

  天氣預報對社會經濟的發(fā)展和人民生活都有很大作用，其中預報中產生的氣象信息是重要的經濟資源，在過往的幾十年中，國家依托各地氣象局，建立廣泛氣象聲訊查詢渠道，方便社會各行各業(yè)方便快捷獲取氣象信息數據，其中12121電話接入是最為普及廣泛使用的平臺。目前氣象局的聲訊平臺12121絕大多數都是建于5年之前或更早，電話接入查詢主要以電話按鍵方式為主，而社會經濟活動中，所需查詢目標城市基數龐大-全國縣級城市2

• 呼叫中心中間件助力消防接處警系統(tǒng)智能改造升級

  酷暑天氣，天干物燥，火災也進入多發(fā)，高發(fā)期。高溫天下下大功率的電器高負荷運轉，電動車違規(guī)停放充電，燃氣管道老化等原因導致的事故層出不窮。而且隨著城市現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，消防救援隊的任務也是日益復雜，救援難度也持續(xù)提升。因此對其響應速度，調度指揮，科學救援等綜合能力也就有了更高的要求。?目前在用的消防接處警系統(tǒng)受限與技術老舊，體系架構封閉等原因，在使用過程中已逐漸體現(xiàn)出其跟不上時代發(fā)展的弊端

• 高級腳本語言在IVR和電話機器人交互中的應用

  AI應用越來越多，尤其是簡單的AI智能電話機器人外呼應用已經比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過接口嵌入AI交互能力的產品卻并不多見，很多實際核心生產流程中，往往在業(yè)務特定時期需要AI功能和呼叫中心平臺進行交互，如在呼叫中心來話導航中可以轉向AI智能語音機器人，并在AI機器人交互完成后需轉人工時能及時轉回坐席，這種具體交互能力的AI需求的應用門檻相對比較高，應用也越來越多。?呼叫中心中間件是