詞條
詞條說(shuō)明
醫(yī)院一站式服務(wù)平臺(tái)-醫(yī)院呼叫系統(tǒng)
醫(yī)院一體化系統(tǒng)的構(gòu)成:1、患者服務(wù)系統(tǒng):患者管理;預(yù)約掛號(hào);內(nèi)部保修;通話(huà)記錄;來(lái)電彈屏;投訴工單;咨詢(xún)工單;資料變更2、智能語(yǔ)音機(jī)器人:語(yǔ)音分析;語(yǔ)義理解;話(huà)術(shù)管理;3、呼叫中心系統(tǒng):通話(huà)管理;錄音管理;來(lái)電排隊(duì);分機(jī)管理;IVR管理;來(lái)電歸屬;坐席管理;電話(huà)轉(zhuǎn)接4、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng):知識(shí)庫(kù)權(quán)限管理;全文檢索系統(tǒng);自助發(fā)送短信5、醫(yī)院已有系統(tǒng):預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng);醫(yī)院隨訪系統(tǒng);HIS系統(tǒng);短信平臺(tái);后勤服務(wù)
120急救調(diào)度指揮系統(tǒng)是一套基于云技術(shù)應(yīng)用,集電話(huà)語(yǔ)音模塊、急救指揮調(diào)度模塊、車(chē)載視頻終端模塊、單兵視頻監(jiān)控采集模塊、車(chē)載導(dǎo)航醫(yī)助模塊、車(chē)輛定位模塊、遠(yuǎn)程急救會(huì)診模塊、公共服務(wù)平臺(tái)模塊、遠(yuǎn)程生命監(jiān)測(cè)模塊于一體的現(xiàn)代化綜合120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。??經(jīng)歷過(guò)疫情,會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)存在著明顯的不足。比如:信息互聯(lián)互通不夠完善,不足以支撐院內(nèi)的一體化就只體系;救護(hù)車(chē)車(chē)
智慧機(jī)場(chǎng)呼叫中心市場(chǎng)前景怎樣?
隨著人們對(duì)旅游、商務(wù)出行等需求的不斷增長(zhǎng),機(jī)場(chǎng)成為了人流量最大、最繁忙的交通樞紐之一。作為服務(wù)的重要一環(huán),呼叫中心在機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色。然而,傳統(tǒng)的呼叫中心存在效率低下、服務(wù)質(zhì)量把控困難等諸多問(wèn)題,這也推動(dòng)了智慧機(jī)場(chǎng)呼叫中心的快速發(fā)展。那么,智慧機(jī)場(chǎng)呼叫中心市場(chǎng)的前景如何呢???一、 市場(chǎng)規(guī)模?據(jù)市場(chǎng)研究報(bào)告顯示,全球機(jī)場(chǎng)智能解決方案市場(chǎng)規(guī)模將從2019年
呼叫中心又叫客戶(hù)服務(wù)中心。呼叫中心客服系統(tǒng)是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)信息和物資流程優(yōu)化處理和管理,集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。呼叫中心企業(yè)直接與客戶(hù)聯(lián)系溝通的平臺(tái)。好的呼叫中心能幫助企業(yè)提升服務(wù),了解客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。提高服務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量,挖掘潛在客戶(hù),是呼叫中心從單純的成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心。??那么呼叫中心客服系統(tǒng)是如何能做到這些的呢? 
聯(lián)系人: 黃建軍
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