企業(yè)為什么需要智能客服系統(tǒng)

時(shí)間：2023-09-18作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：25

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語(yǔ)音質(zhì)檢”兩個(gè)領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間。智能語(yǔ)音質(zhì)檢則通過(guò)對(duì)通話文字的實(shí)時(shí)提取，實(shí)現(xiàn)座席智能輔助，以及班長(zhǎng)多通道實(shí)時(shí)質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準(zhǔn)備進(jìn)行AI的升級(jí)改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對(duì)封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應(yīng)運(yùn)而生的

• 電話客服機(jī)器人在快遞物流行業(yè)得應(yīng)用

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)得發(fā)展，物流也快速發(fā)展，物流行業(yè)的快遞配送也快速融入人們的生活中。每逢電商節(jié)日大促，大量快遞堆積如山，物流人員因此應(yīng)接不暇。因此如果能將原先得系統(tǒng)進(jìn)行智能化得升級(jí)，接入電話客服機(jī)器人會(huì)好很多。?在物流快遞行業(yè)，通過(guò)智能客服系統(tǒng)上提升效率得應(yīng)用場(chǎng)景有很多。比如：?1、電話客服機(jī)器人接待來(lái)電客戶語(yǔ)音機(jī)器人主要通過(guò)電話來(lái)搭建的溝通媒介，主要應(yīng)用于官方服務(wù)電話的處理，有咨詢

• 呼叫中心系統(tǒng)快速升級(jí)辦法

  呼叫中心系統(tǒng)又叫客戶服務(wù)中心，早期的呼叫中心應(yīng)用就是今天的熱線電話，咨詢電話等，由受過(guò)專門訓(xùn)練的話務(wù)員接聽處理來(lái)電客戶的各種問(wèn)題。隨著技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的重視，呼叫中心正經(jīng)歷著快速的發(fā)展。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，呼叫中心正逐漸向智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展。人工智能技術(shù)可以幫助呼叫中心實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、智能語(yǔ)音識(shí)別等功能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。??目前一部分的呼叫中心

• VOIP交換機(jī)是什么

  在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，我們?cè)絹?lái)越依賴于各種通信設(shè)備來(lái)進(jìn)行溝通，其中一種非常重要的設(shè)備就是VOIP交換機(jī)。VOIP交換機(jī)是一種通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接的電話交換機(jī)，它可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信、視頻通話、傳真等多種通信方式。那么，VOIP交換機(jī)到底是什么呢？?VOIP交換機(jī)是一種基于IP技術(shù)的電話交換機(jī)，它可以將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸。與傳統(tǒng)的電話交換機(jī)相比，VOIP交換機(jī)不需要使用傳統(tǒng)