漲漁|為什么看了這么多干貨，你還是做不好裂變？

時間：2022-10-14

作者：大連富德威爾科技有限公司

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提升用戶體驗，漲漁這個關鍵點很重要
沒有顧客的門店一定活不久，沒有用戶的產品也一定會失敗。那顧客為啥要去你的門店，用戶又為什么選擇你的產品呢？首先一定是感覺不錯。做營銷、做運營、做設計、做服務等等，很大一定程度其實都在做用戶感覺。大多數正常人都是一樣，我們習慣地會僅憑一些表象或感覺就做出判斷，甚至堅定選擇，我們的感覺決定了較終判斷。感覺對了，那就買了。如果一開始就感覺不好，那也就沒有然后了。就像一個門店，感覺都不好你還會選擇購買嗎？
企業剛需CRM，正在被重新定義
經常有人問我：CRM在國內究竟是不是企業的“剛需”？如果說是，那么目前只有20多億的市場銷售額，復合增長率也只有百分之十幾。這也就是國外一家普通SaaS企業的年收入，看著確實不像剛需。但如果說不是，那么為什么那么多SaaS創業公司以CRM為“可以選擇”方向？SaaS CRM的投資熱度會持續攀升？也許你認為，正因為國內巨大的存量市場空間，CRM才值得期許。但指望著存量市場的自然，恐怕這一屆CRM也等不到
漲漁Martech怎么通過客戶旅程為企業賦能？
近年來，隨著客戶的旅程轉向數字賽道，各個企業無不沿著這一趨勢尋找破局的風口。漲漁Martech中較受歡迎的客戶旅程用例依次是:智能通知數字客戶服務智能客戶獲取和線索管理個性化的客戶留存智能通知定義：智能通知是通過各種數字渠道實時自動發送給客戶的消息。智能決策引擎利用客戶行為數據，確定向每個客戶傳遞這些信息的理想時機和渠道。智能通知可以幫助推動數字互動，推動客戶的預期行動，提高運營效率，并建立可信賴
漲漁|都在談用戶體驗，為什么做得好的企業那么少？
如今是移動互聯網時代，“用戶體驗”這個詞已經變得無處不在。實際上，用戶體驗的概念在20世紀90年代中期就已經出現。當時，在加州大學任心理學教授的唐納德·諾曼（Donald Arthur ?Norman）提出了這一概念，諾曼不僅是一位優秀的認知心理學家，他還具有計算機工程師、工業設計家的背景，曾在蘋果和惠普公司擔任高管。他先后出版了用戶體驗的經典名著《設計心理學》（The ?De