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詞條說明
客戶旅程,是客戶與銀行通過一系列觸點持續交互的過程。具體而言:是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產品、持續購買產品和享有服務、在銀行持續停留并互動,或離開和放棄銀行的整個過程。客戶旅程管理,簡單來說,就是為提升客戶旅程體驗而進行持續的旅程監測、分析、內部能力提升和實現旅程優化的過程。滿足于客戶體驗提升目標,漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內容的管理,包括解決旅程問題和客戶
商業的未來愈發數字化,也愈發復雜化。客戶與品牌互動的方式比以往任何時候都多,為了管理所有這些互動數據,您需要一套可以不斷擴展的工具。誰能夠快速將這些數據轉化為洞察,并較終營造**的客戶體驗,誰就可以在市場上創造持久的優勢。漲漁的客戶數據平臺(CDP)可幫助企業收集、標準化、統一和激活其客戶數據,較全面地了解客戶,并使整個組織能夠做出數據驅動的決策,改善客戶體驗,并在競爭中保持良好地位。漲漁CDP能
別羨慕電銷人工資高,你要看到電銷人的辛苦。很多有過了解的人都知道電銷行業的工作強度大、壓力大,每一份成果都是辛苦換來的。但是大多數人對于銷售辛苦的認識還停留在每天打很多電話很辛苦,只是驚嘆于電話的量。這里的辛苦只是一部分,電銷人很多隱形的工作在每一通電話之前就已經開展了。電銷人員在打電話之前要做好準備工作,要明確本次通話的目的和要達成的結果,確定初次接觸的方法,初次接觸的對象,分析、利用已有的信息
漲漁CDP精細化運營的本質是利用大數據能力,實現人貨場的精準匹配,這一過程的主體是“人”,包括我們的潛在用戶、訪問用戶、消費用戶等。以酒店預定后推薦周邊景區的交叉推薦場景為例,轉化成標簽需求就是,近X天有待入住訂單,且無景區成功單,紅包卡券賬戶中無未使用優惠券。明確了人群需求后,數據的流程主要包括:數據源準備:圈選目標人群所需要的標簽數據從哪里來?火車票訂單、酒店訂單、紅包卡券數據標簽生產:按照場
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯系人: 王經理
電 話:
手 機: 15524869670
微 信: 15524869670
地 址: 遼寧大連沙河口區火炬路1號海外學子創業園A座
郵 編:
網 址: fidwell.b2b168.com
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