漲漁如何開創(chuàng)用戶體驗新模式

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：104

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• 漲漁CRM|B2B企業(yè)做了這件事，就別怪客戶拋棄你

  企業(yè)對企業(yè)的客戶要求日益攀高，好的體驗、快的反應(yīng)時間……麥肯錫近日對1,000家B2B決策者進(jìn)行的調(diào)查顯示，與供應(yīng)商缺乏互動、外包商反應(yīng)速度不夠快，是企業(yè)的**“痛點”，比價格考量的重要性要高出兩倍。另一方面，數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位，被認(rèn)為是使日常任務(wù)有效率的佳途徑。約86％的受訪者則表示，他們傾向使用自助服務(wù)工具進(jìn)行重新訂購，而不愿意與銷售代表交互。以客戶為

• 漲漁CDP|一個落地可用的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該長什么樣？

  滿足業(yè)務(wù)需求，是建設(shè)數(shù)據(jù)分析體系的出發(fā)點，也是較終目的和較高要求。要注意的是，“業(yè)務(wù)需求”并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不同部門，不同身份的人，需求是不一樣的。從大的方面看，可以分作三個層級：戰(zhàn)略級：能決定公司整體方向的**管理層戰(zhàn)術(shù)級：決定一個具體職能工作的管理層（銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品、售后……）戰(zhàn)斗級：沒有決定權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)的*部門（業(yè)務(wù)員/客服/審核員/倉管員……）這三類人，需要的數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)時效性，數(shù)

• 漲漁CRM 如何提升銷售產(chǎn)出效率？

  以下這兩個方面中的每一個都對你的銷售團(tuán)隊的盈利能力有重要的影響。以“為收入進(jìn)行投資”的理念來管理你的銷售團(tuán)隊雖然看起來不容易，但它所產(chǎn)生的結(jié)果卻正是公司所需要的。管理微觀管理和宏觀管理之間的爭論已經(jīng)由來已久。微觀管理通常被定義為不間斷的監(jiān)督式管理。宏觀管理則體現(xiàn)了法國“放任主義”的理念，即放任自流。在這樣的爭論中，你只能在兩個較端之間進(jìn)行二選一。然而，表現(xiàn)出色的公司把這個爭論放在了一邊，采納了另一

• 聽說你的CRM，對銷售過程均屬無效？

  CRM軟件市場并不缺乏可供選擇的方案。有太多的選擇在市場中競爭，沒人會說他們沒有替代品。雖然有這么多的方案，但是有個問題仍然存疑——是否大多數(shù)公司已經(jīng)為他們的銷售過程找到了合適的CRM？ 大多數(shù)CRM供應(yīng)商都側(cè)重于滿足“固定模式”銷售團(tuán)隊需求，然后就將其拋給軟件購買者，讓他們在銷售過程中適應(yīng)軟件。即使平臺試圖將自己打造成特定行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷，仍然迫使客戶采用預(yù)定的銷售模式。嘗試自定義適合自己需求的