美容院店長(zhǎng)需要思考一下：服務(wù)的本質(zhì)是什么？

時(shí)間：2022-01-19作者：深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司瀏覽：322

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 店長(zhǎng)請(qǐng)思考：如何看待銷售，平時(shí)怎么銷售，銷售的心態(tài)是什么

  很多的美容院顧客吐槽，去到美容院她們賣什么東西都找我，好像她們家每天都有優(yōu)惠，而且，上個(gè)月跟我講已經(jīng)是較優(yōu)惠了，好吧，然而到這個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)比上個(gè)月居然還較優(yōu)惠，水太深??！玩不起?？蛻趔w驗(yàn)越來(lái)越不好，如果我們跟客戶談的是需求呢，今天顧客買單是因?yàn)轭櫩托枰?。她有?wèn)題就解決問(wèn)題，我們幫助她協(xié)助她，而不是因?yàn)榭勘阋艘T，要記住來(lái)到美容院的，客戶一定是有消費(fèi)需求有消費(fèi)能力的，不然人家進(jìn)美容院干嘛。打個(gè)比方：

• 美克拉—美業(yè)門店管理：標(biāo)準(zhǔn)的美容院每日營(yíng)業(yè)流程

  01 每日營(yíng)業(yè)前工作流程1．打開(kāi)店內(nèi)所有電源及播放音樂(lè)。2．所有人員檢視該負(fù)責(zé)區(qū)域清潔工作，商品有無(wú)定位。3．個(gè)人整理服裝儀容，穿著依照公司規(guī)定，并佩掛個(gè)人工作牌。4．由院長(zhǎng)或美容顧問(wèn)召開(kāi)晨會(huì)，布達(dá)各項(xiàng)事宜。5．早會(huì)結(jié)束后，美容顧問(wèn)應(yīng)安排值柜人員，如無(wú)值柜人員一律至員工休息室內(nèi)休息美容院管理系統(tǒng)02 每日營(yíng)業(yè)中工作流程1．顧客來(lái)至店內(nèi)，應(yīng)由值柜人員**接待，并倒水服務(wù)顧客請(qǐng)顧客稍坐休息，打內(nèi)線請(qǐng)服

• 美克拉品項(xiàng)管理：一張圖弄懂美容院品項(xiàng)管理的邏輯

  商品是業(yè)績(jī)的重要**，而對(duì)美容院而言尤其是如此，不管美容院的員工產(chǎn)品知識(shí)專業(yè)還是是否專業(yè)都是為品項(xiàng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化而服務(wù)的。同時(shí)美容院的品項(xiàng)也是非常復(fù)雜的，從層次可以分為品類——品牌——品項(xiàng)——品項(xiàng)營(yíng)銷。好多人把這四個(gè)層次經(jīng)常搞混，導(dǎo)致品項(xiàng)管理非常混亂。美容院品項(xiàng)管理那么有沒(méi)有一種方式或者一條主線來(lái)將品項(xiàng)規(guī)劃、品項(xiàng)管理、品項(xiàng)營(yíng)銷完全串起來(lái)從而建立起美容院品項(xiàng)的邏輯，對(duì)這個(gè)邏輯理解的越深就越有助于提升美容院

• 幫員工做好職業(yè)規(guī)劃，小美容院也能變成大品牌

  美容院的本質(zhì)是單位時(shí)間服務(wù)更多的顧客，銷售更多的產(chǎn)品，提供較好的服務(wù)，賺取更多的利潤(rùn)。所以連鎖美容院老板要知道，怎么樣讓一群優(yōu)秀的人堅(jiān)持聚在一起，共同為了一個(gè)目標(biāo)去奮斗事，這是一家美容店能持續(xù)發(fā)展，并保持盈利的根本源動(dòng)力。每一個(gè)連鎖美容院老板都要想方設(shè)法讓自己的員工變得優(yōu)秀，并能讓她們心甘情愿地留下來(lái)！要想門店越做越大，員工才是“永動(dòng)機(jī)”，美克拉-美容院?jiǎn)T工管理系統(tǒng)。員工來(lái)上班，無(wú)非圖3點(diǎn)，**是