呼叫中心系統對于科研教育行業的四大意義

時間：2020-04-13作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：139

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  詞條說明

• 呼叫中心智能質檢

  八百呼智能質檢丨AI機器人**合規性，企業再也不用擔心“踩雷”了“服務合規”這個看起來非常基本的問題，一直以來卻是現代客戶服務和營銷領域長期存在的頑疾。智能質檢的出現，為合規監測提出了全新的解決方案，通過實時/事后100%全量質檢，能夠真正幫助企業構筑起合規的“鋼鐵長城”。?企業在和客戶溝通的過程中，一不小心就有可能觸及法律紅線，一旦被客戶投訴，輕則遭到處罰，重則引發國家對整個行業的管制

• 呼叫中心系統能企業戶帶來哪些實際應用

  呼叫中心系統對企業而言有哪些實際的作用，呼叫中心系統自動在國內引進以來，從最初級的依靠人工的方式呼入呼出業務的形式，發展至第二代和第三代的具有人工智能，語音導航，大數據分析，批量外呼，號碼隱藏等多項高科技產品，相信不同的企業對呼叫中心系統給他們帶來的價值也有著不同的觀念。?? ? 當然呼叫中心系統也隨著互聯網時代不斷的發展根據客戶的需求也不斷的更新和挖掘，往后呼叫中心

• 解放人力，挖掘商機，八百呼助力客服質檢全面升級！

  調查表明:67%的客戶會因為服務質量不滿意而投訴，94%的客戶會因為客戶服務質量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題，則可挽回75%的客戶，吸引一個新客戶是維護一個老客戶花費費用的6倍。而質檢是客服中心質量管理的重要一環，但當前的質檢手段主要依靠人工，存在以下問題： 人工語音質檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統質檢，一個質檢員每天最多檢測50個錄音文件，而抽檢比例僅能達到1-8%，存在人工成本

• 【物業】——座機電話分布式管理系統

  客戶面臨問題： ??子公司過多， 各個物業管理點分散， 容易出現服務與管理漏洞； ??原有物業系統無法對業務通訊內容進行有效管理； ??服務區域范圍大，各地服務聯系方式不同，需對外宣傳全國統一咨詢聯系方式，統一管控； ??企業員工經常進行外勤服務，用手機與客戶溝通時無法跟進其服務質量； ??希望在確保物業服務穩定前提下，增強數據穩定性。 建設要求： 2?100%保正業務聯系方式的暢通（斷電不斷話）