外呼系統(tǒng) 電銷機器人的挑選方法

時間：2019-11-18

作者：重慶決明科技有限公司

13102396555

詞條
詞條說明
【政企服務】——客戶熱線服務平臺
項目需求 ??為服務好各小微企業(yè)，支持全民創(chuàng)業(yè)，需搭建一整套穩(wěn)定、效率的電話服務咨詢平臺； ??每天有大量的企業(yè)進行咨詢，需要進行有效的分流利于分工； ??同類企業(yè)的問題可能相同，答案標準化，需要減少重復勞動； ??中小企業(yè)涵蓋面廣，工作人員無法記得每個企業(yè)的具體情況，需要系統(tǒng)智能化協(xié)助； ??客戶服務質量需及時督促，員工管理需要進一步精細化，將企業(yè)監(jiān)管及服務落到實處。解決方案 1. IVR 導
【電銷】——電銷呼叫系統(tǒng)
客戶難題 ??全國分點多，部門多，內部通訊及業(yè)務流程不通暢； ??無法對電銷部門的績效考核進行有效管理，質檢困難，電銷流程不規(guī)范； ??希望減少人力投入，提高工作效率，降低運營成本。解決方案 1、統(tǒng)一對接：業(yè)務系統(tǒng)與八百呼電話呼叫系統(tǒng)統(tǒng)一對接，解決內部溝通問題； 2、建立電銷規(guī)則：可根據(jù)逾期賬戶的賬期、結算日、逾期天數(shù)、風險級別等進行電話外呼、短信等不同方式的設定； 3、分案管理：
【呼叫系統(tǒng)】客戶呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些
銷售拓客手段中最常見最主要的非電話營銷莫屬，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，客戶呼叫系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)、生成報告，供企業(yè)分析使用。日益落后的傳統(tǒng)呼叫通訊系統(tǒng)，正逐漸被先進的智能融合電話呼叫中心系統(tǒng)所取代。1、可控銷售成本話費成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一項就是電話費用。呼叫中心績效性能KP I指標中，有一項指標為：平均通話時長。管理者可以通過這個指標與電話呼出總量的計算得出相應的話
【公共交通】——協(xié)同管控，對接型呼叫系統(tǒng)
項目難題： ??站與站之間距離遠，不適用傳統(tǒng)集中式的呼叫系統(tǒng)模式； ??各站點網(wǎng)絡環(huán)境復雜，存在斷網(wǎng)情況，需要在斷網(wǎng)的情況下確保通訊順暢； ??在不改變號碼的情況下，需要確保斷網(wǎng)也能保存和上傳通訊內容； ??管理處對各站點情況不能完整和及時了解，不能進行精細化管理； ??電話無差別接入，不利于部門分工協(xié)作； ??原有系統(tǒng)不能停擺，呼叫系統(tǒng)對接需要保持原有系統(tǒng)正常運行。八百呼解決方案： 1、