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客戶關系管理系統有效防止大客戶叛離 仔細研究大客戶的叛離過程,我們會發現:其實說到底,大客戶的叛離就是一個大客戶對企業提供的產品或服務不滿,從而由開始的忠誠到后來的背叛的轉變過程。因此,企業要想盡可能的防止大客戶叛離,較有效的途徑還是要不斷提高大客戶對企業產品或服務的滿意度,從而形成牢固的消費忠誠度。那么如何才能通過提高滿意度而提高大客戶的忠誠度呢?英國有句格言說得好:“沒有永遠的朋友,也沒有永遠
2016年9月20日,深圳市水慕天成管理咨詢有限公司(以下簡稱“水慕天成”)簽約客友CRM軟件。 水慕天成,是一家致力于以消費品行業為**,涵蓋服裝、鞋帽、家具、家紡、建材、配飾、布藝、珠寶、化妝品、衛浴等領域的**管理咨詢公司,擅長于企業戰略規劃、運營管理、流程重組、*體系建立、終端流程規劃與執行、商品陳列設計等服務項目,尤其注重從事連鎖經營、終端零售企業的培訓與咨詢服務。 通過客友CRM系
CRM為中小企業量身訂制的CRM客戶管理軟件 大企業無疑需要CRM來整合市場、銷售、服務業務。對于中小企業而言,是否也需要CRM?回答是肯定的! 由于管理要求的不同,企業信息化在大企業和中小企業中,存在較大的差異。從動機和表現來看,大企業搞信息化要解決實時數據、信息孤島、流程控制等問題;中小企業資源少、信息化基礎相對差,搞信息化需要解決的問題要從業務數據整理開始。從實際的應用來看,也存在這樣的差異
如何做好CRM客戶關系管理 要了解如何防止大客戶叛離,我們**先知道為什么大客戶會叛離。我們先來分析大客戶叛離的原因。而根據經驗來看,通常情況下,大客戶叛離的原因主要有兩大方面: **方面:不可控因素。包括大客戶業務發生收縮或者擴張、大客戶突然遭遇重大意外事故倒閉等等。其中大客戶的業務收縮主要是由于大客戶的經營方向調整、經營范圍縮小或由于經營的原因而出售部分企業,導致大客戶對原來的產品需求減少或不
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