詞條
詞條說明
呼叫中心也稱客戶服務中心,是指綜合利用**的通信及計算機技術,集中實現溝通、服務的系統。呼叫中心作為企業直接與客戶聯系和溝通的**,正是企業提升服務,了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫中心,能快速、準確地滿足用戶查詢等服務,使服務量和服務質量都大大提高。 呼叫中心能有效地減少通話時間,降低電話費用,提高員工的業務量,在**時間內就將來電轉接到正確的分機上,通過呼叫中心發現問題并加以解
隨著從概念到應用的落地,云計算和大數據已逐漸為人們所熟知。在云計算和大數據普及的過程中,一個重要特征開始顯現:這兩大概念已經從自身領域拓展開來,逐漸與其他相關領域相結合,從而改變許多傳統行業的運營模式。 呼叫中心就是這樣一個領域。傳統意義上,呼叫中心采用自建和外包兩大模式,不僅建設速度慢,而且需要花費大量投資,現在隨著云計算的興起,*三種呼叫中心構建方式開始出現。云計算和大數據正在改變傳統呼叫中心
很多用戶關注呼叫中心系統排名,然而排名從哪里來很多人并不關注,只要有人列出來**名,就會有人依據這個排名來選擇。其實這些排名并沒有*性、也沒有公認性,小易之前整理過一篇“呼叫中心系統公司排名及**品牌”,僅供參考。 大家選擇呼叫中心系統供應商時,完全沒必要按照“排名”去對比。站在自己公司的角度看,適合自己的、符合公司功能需求的、系統穩定、價格合理、服務好的才是“排名好”的供應廠家。 站在呼叫中
現如今呼叫中心系統已經過了較長時間的發展,而目前企業想要搭建一個操作便捷,功能強大的呼叫系統,又需要根據企業業務規模、形態、成本預算等方面,考慮如下幾種搭建方式:自建型呼叫系統、呼叫外包以及云客服呼叫中心。但在目前,云呼叫中心的搭建方式為常見,它能夠滿足絕大多數中小型企業的客服中心建設需求,以下則是目**對企業需求列出的現在全國排名前5的呼叫中心廠商。 可提供客服呼叫系統本地部署、云端部署到400
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯系人: 陳經理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區創匯大廈
郵 編:
網 址: jiexunfff.b2b168.com