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支持知識(shí)庫數(shù)據(jù)樣本批量導(dǎo)入和自定義配置。機(jī)器人可自動(dòng)記錄未知問題并自動(dòng)應(yīng)用深度學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練
電話機(jī)器人是怎么工作的?電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話,可以簡單的分成三個(gè)環(huán)節(jié):聽見對話、理解對話、回答對話。聽見對話:當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后,聽到用戶說的話并識(shí)別出對話內(nèi)容(運(yùn)用語音識(shí)別技術(shù),將語音轉(zhuǎn)化為文字)理解對話:當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后,再理解用戶所表達(dá)的意思(運(yùn)用自然語言處理技術(shù),將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話)回答對話:當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶
? ? 近幾年,電話機(jī)器人的發(fā)展越來越好,已經(jīng)延伸了適用范圍,在教育、保險(xiǎn)、財(cái)稅、游戲、養(yǎng)老、裝修、房產(chǎn)、售后等多個(gè)行業(yè)。? ???在具體場景應(yīng)用上,AI電話機(jī)器人可以替代人工做呼入呼出工作,可介入電信運(yùn)營商服務(wù)流程,提供滿意度修復(fù)、提升、維護(hù)等服務(wù)解決方案;在企業(yè)營銷領(lǐng)域,持續(xù)外呼聯(lián)系客戶,日呼通量是人工客服的4~5倍,有效地減少企業(yè)的
? ? ?有一些用戶應(yīng)該聽說過外呼系統(tǒng),但是具體說起外呼系統(tǒng)的功能卻比較模糊,并不是特別了解這項(xiàng)產(chǎn)品的功能是怎么樣的,現(xiàn)在有許多企業(yè)都會(huì)直接使用外呼系統(tǒng)來管理客戶,方便又快捷,今天就一起看一下外呼系統(tǒng)有哪些功能?錄音功能在了解外呼系統(tǒng)之前,首先要了解一下它的一些基礎(chǔ)功能,除了用來外呼之外,他有著點(diǎn)擊撥號(hào)和自動(dòng)撥號(hào)等等,這些*的功能 。就如錄音也是他**的功能之一
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