ISO9000族的基本要求

時間：2021-09-28

作者：中泰智聯（北京）認證中心有限公司長春分公司

詞條
詞條說明
關于ISO9001的疑難理解（5）
18. 關于ISO9001：2008標準8.2.2條款問：7.5.2條款規定：“考慮擬審核的過程和區域的狀況和重要性以及以往審核的結果，應對審核方案進行策劃”。本條款是否要求將用于判斷過程和區域的狀況和重要性的準則形成文件？背景：即使有證據表明審核方案的策劃已經考慮了過程和區域的狀況和重要性，但是，對于判定狀態和重要性的準則是否形成文件，審核員仍有不同的觀點。答：否(ISO/TC176 N780)
ISO9001-八項質量管理原則-持續改進
?持續改進是組織的一個永恒的目標。?????? 持續改進是一個組織積極尋找改進的機會，努力提高有效性和效率的重要手段，確保不斷增強組織的競爭力，使顧客滿意。這是組織的各級管理者的永恒的目標，也是組織的一個永恒的主題。?????? 為了能有效地開展持續改進，首先必須加強各
ISO 27000 標準2
4 信息安全管理體系（ISMS）??4.1 總要求??組織應在其整體業務活動和所面臨風險的環境下建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進文件化的ISMS。在本標準中，所使用的過程基于圖1所示的PDCA模型。??4.2 建立和管理ISMS??4.2.1 建立ISMS??組織要做以下方面的工作：&nbs
服務質量評價
服務質量評價認是指對服務提供商的服務質量進行評估和，以確認其在服務方面具備一定的能力和水平，能夠提供高質量的服務。以下是一般的服務質量評價要點：?服務標準和流程：服務提供商需要建立明確的服務標準和流程，包括服務內容、服務流程、服務時間等，以確保服務的一致性和規范性。服務人員素質和培訓：服務提供商需要擁有的服務人員，包括具備相關知識和技能的員工，同時進行定期的培訓和提升，以提供的服務體驗。