ISO9001：2015標準中關于顧客投訴的審核

時間：2021-09-03

作者：中泰智聯（北京）認證中心有限公司長春分公司

詞條
詞條說明
ISO/TS16949咨詢流程
1.企業需求分析:a.明確企業需求b.企業需求分析c.潛在需求分析2.咨詢過程策劃:a.全期工作計劃b.咨詢階段計劃c.定期工作效果評價3.體系診斷:a.診斷計劃b.現場實施c.診斷報告d.改進建議4.體系分析:a.企業顧客需求分析b.現有管理體系分析c.薄弱環節分析d.運作效率分析e.管理體系整合分析5. 體系設計:a.確定體系運作流程b.確定流程接口c.確定組織結構及職能d.明確資源要求e.體
關于ISO9001的疑難理解（5）
18. 關于ISO9001：2008標準8.2.2條款問：7.5.2條款規定：“考慮擬審核的過程和區域的狀況和重要性以及以往審核的結果，應對審核方案進行策劃”。本條款是否要求將用于判斷過程和區域的狀況和重要性的準則形成文件？背景：即使有證據表明審核方案的策劃已經考慮了過程和區域的狀況和重要性，但是，對于判定狀態和重要性的準則是否形成文件，審核員仍有不同的觀點。答：否(ISO/TC176 N780)
食品質量體系認證的好處
食品質量體系認證可以為企業帶來以下好處：?提升信譽和聲譽：通過獲得食品質量體系認證，企業可以證明其對食品質量的高度重視和承諾，增強了消費者和合作伙伴對企業的信任和認可，提升企業的聲譽。滿足客戶要求：食品質量體系認證要求企業建立和實施一套質量管理體系，以確保產品符合客戶的要求和期望。通過認證，企業可以好地滿足客戶的需求，提供高質量的產品。提高產品質量：認證要求企業建立和實施一套嚴格的質量管
職業健康安全管理中的問題與對策
在對企業的職業健康安全管理體系審核過程中，經常遇到一些普遍存在的問題，在此就目標和管理方案中的問題進行共同探討。目標的問題建立的職業健康安全目標通常存在以下問題：1.沒有或沒有完全考慮職業健康安全危險源和風險。如：在危險源辨識和風險評價結果中沒有出現職業病的重大風險，卻制定了“職業病發生率控制在X以內”的目標。2.缺少對持續改進的承諾。如：每年的職業健康安全目標均為“死亡率控制在A‰，重傷率控制