什么租用型呼叫中心系統(tǒng)？

時間：2014-12-03

作者：北京合力億捷科技股份有限公司

詞條
詞條說明
企業(yè)與呼叫中心結合早已是命中注定
社交媒體越來越多樣化，人與人之間的溝通方式也越發(fā)層出不窮，微信、QQ、郵件、電話等等。可見以往單一的客戶服務已無法滿足現(xiàn)在消費者的需求。企業(yè)**改善自身服務體系，并且順應現(xiàn)今消費者的通信習慣為其服務。不然一旦與客戶的聯(lián)系切斷，企業(yè)服務管理將一片混亂，后果不言而喻。所以在呼叫中心系統(tǒng)一出現(xiàn)便注定了它將成為企業(yè)與客戶聯(lián)系中的重要紐帶，從根本上提升企業(yè)形象與**實力的重
企業(yè)如何選擇合適的呼叫中心模式？
為滿足企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的不同需求，國內良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件），為企業(yè)提供了自建型與租用型兩種方案。其中租用型包含*托管和租用席位兩種方式，*托管是指企業(yè)提出需求，外包服務商負責系統(tǒng)、線路、人員、場地、管理等全部工作，適合業(yè)務開方并且對人員**要求不高的企業(yè)。租用席位的方式是指外包服務商只提供呼叫平臺，根據(jù)
小心，別再陰溝里翻船！
面對這個大魚吃小魚社會，一些中小型企業(yè)如何利用呼叫中心系統(tǒng)在激烈的競爭中生存？這里有一個簡單的例子，有兩家主要經(jīng)營服裝類的電子商務的企業(yè)。一家我們稱之為甲，而另一家企業(yè)我們稱它為乙。相較兩家相同類目的企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)初期。所選擇的推廣方式大同小異。兩家企業(yè)推廣實力那可算不相上下。當然隨著購買的客戶越來越多。每天都要接很多的售后電話，要么是關于物流、要么是關于色差、漏發(fā)
什么租用型呼叫中心系統(tǒng)？
縱觀全國，很多大型企業(yè)都開始選用呼叫中心系統(tǒng)，幫助解決自身的售前、售后、客戶管理等問題。例如**級電商天貓、京東商城等電子商務企業(yè)，還有一些大型的金融保險類等等。呼叫中心幾乎遍及各行各業(yè)。為滿足現(xiàn)有企業(yè)的不同需求，北京合力科技股份有限公司，精心研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)的兩種解決方案：一是租用型模式，二是自建型模式。租用型這種模式的用戶*自己再單獨向公司購買硬件、軟件，只需